公司目前经营的品种品规共计96.34万个，覆盖西药、中成药、中药饮片、中药材、医疗器械、计生用品、生物制品、保健品和化妆品等，其中中西成药品规数9.50万个，器械品规数47.10万个，中药品规数23.83万个，保健品和化妆品等其他品规数15.92万个，能够充分满足下游不同渠道客户的“一站式”采购需求。
经过多年的业务深耕，公司已建立起完善的营销网络，积累了全渠道、高粘性的客户资源。截至报告期末，公司拥有全渠道B端客户66.01万家，全面覆盖五大终端市场，包括城市及县级公立医院（第一终端）1.43万家，连锁及单体药店（第二终端）21.54万家，基层及民营医疗机构（第三终端）40.65万家，互联网流量平台（第四终端）及下游医药分销商（准终端）1.2万余家，其他客户约1.19万家以及众多的C端客户。凭借行业稀缺的全渠道分销网络，能保证各类OTC品种、医院临床品种等顺利进入各渠道终端，为上游制药企业提供专业化的分销和代运营服务。
公司凭借全品类供给与全渠道覆盖的核心优势，以“三新两化”战略为驱动，向上游供应商、下游客户及C端消费者拓展服务场景，布局药九九、总代品牌推广（CSO）、万店加盟新零售等业务以及创新“批零一体化”“BC仓配一体化”运营模式，在数字化、互联化的加持下，从单纯的医药分销企业，向数字化分销、专业的产品运营与推广、三方物流以及物流技术等综合服务商转型，从单纯依托实体药店或者电商平台开展的零售业务向以C端消费者为精准服务端转型，形成全场景覆盖、多业态协同的服务体系，持续巩固产业链核心地位。

随着新零售、新医疗等战略的落地实施，公司已由“B2B”客户服务为主，不断延伸至C端客户，形成了面向上下游B端客户和C端消费者的更全面、更完善的全场景服务模式。
新零售方面，公司构建以“线下智慧门店+线上健康云平台+全域健康管理”为核心的生态服务体系。截至报告期末，公司运营150家线上B2C品牌旗舰店、超7,000家O2O门店，截至2026年3月底拥有超34,500家线下实体门店，实现“千城万店”，并依托布局全国的万店加盟服务网络，为消费者提供线上线下融合的全场景健康零售服务，线上线下服务C端会员总数已超6,000万。同时，公司整合慢病管理、远程问诊、送药上门等创新服务，为C端用户提供全面的专业药学指导及管家式的贴心服务，形成直接触达C端会员的服务体系。
新医疗方面，公司以供应链业务为基础，聚焦全国诊所产品推广及诊所联盟运营，打造基层医疗服务升级范式。“九医诊所”互联网医疗平台集成AI辅助诊疗、专病管理、电子处方流转等智能系统，赋能基层诊所业务运营的同时，也服务于广大诊所患者，全面提升诊所面向C端患者的服务能力。截至2026年3月底，公司已签约“九医诊所”会员店3,338家，计划三年内实现万家诊所联盟。同时，公司自主研发并上线的九医SaaS诊所管家系统已上线2,400余家诊所会员店，累计服务患者133万⁺，九医诊所AI辅助诊断使用率已达48%，进一步筑牢了公司在基层医疗数字化服务领域的核心竞争力与先发优势。

公司多年来坚持走产业升级与信息化、数字化和智能化创新融合的技术战略，加大科技投入，优化创新机制，围绕“体验提升、降本增效、精准决策、模式创新”的核心价值链，持续加强数字化供应链建设，提升数据化覆盖，是行业内少数具有自主研发的全国统一的业务、物流与财务等数字化系统的企业。
在数字化供应链方面，公司围绕零售、工业、总代、器械、电商、物流、上下游等多个场景的数字化建设，提升公司业务整体的数字化能力及内外部用户体验，助力经营质量与效益提升。同时，公司依托AI技术打造多场景智能应用，如在骨科供应链方面开发AI人工智能视觉引擎，通过AI识别骨科产品消耗数量，减少人工作业；在SPD耗材管理方面，结合高拍仪提升耗材管理自动化水平，实现医疗耗材从采购到使用的全程监控和库存自动化记录；在仓储拣货方面，通过AI算法智能计算拣货最优路径，动态调整库位布局；在智能物流方面，通过多种AI智能算法的高效应用，实现货到人拣选效率的提升；在中药辨证施治方面，联合湖北中医药大学进行大模型中药开发探索，通过深度学习模型分析历史病例数据，引导中医诊疗正确的传承。
在数据服务能力方面，公司打造了行业主数据和数据治理平台，其中，行业主数据建设面向医药行业的共享数据集，拥有超600万医药行业主数据，包含370万⁺药品数据、393万⁺机构数据（药械生产及经营企业、医疗机构及药店等机构），数据自动化清洗率达95%以上，持续夯实数据治理底座。报告期内，公司两项数据产品已获深圳数据交易所颁发的数据产权登记证书、三项产品在北京国际大数据交易所完成数据产权登记；凭借完善的数据资产管理体系，公司于2025年7月获评“2024年中国企业数据资产管理示范单位”。
公司建立了行业稀缺的全渠道分销网络，覆盖全国96%以上的行政区域，涵盖公立医院、连锁及单体药店、基层及民营医疗机构、互联网流量平台及下游医药分销商客户，构建了全渠道“高速公路”平台，并基于该平台完成了全品类采购、全场景服务的业务布局，搭建了“千亿级”医药供应链服务平台，并依托千亿平台资源优势，打造医药全产业链，支撑公司做强核心业务的同时，做大CSO、新零售、新医疗、电商代运营等业务，并衍生出产业链生态投资、消费品、医疗投资、国际业务，形成“医药分销+多业态”融合发展的新格局，为公司持续开辟新的利润增长点。
公司从医药分销与零售业务入手，搭建了药九九B2B互联网交易平台、好药师B2C网上药店，并依托完善的电商体系及专业运营经验，开展即时零售（O2O）业务，通过门店通系统整合各大流量平台接单（美团、饿了么、京东、抖音等），赋能药店网订店送的电商能力，为上游客户提供全渠道电商供应链及代运营服务，同时赋能下游客户并提供便捷的购药体验，满足B端和C端不同客户、不同业态的多样化需求。
公司已成功为众多上游工业企业提供针对阿里、京东等零售电商渠道的“代运营+供应链”专业化服务品牌，拥有140人团队提供供应链基础运营服务、300人团队提供内容投放及旗舰店运营等服务，覆盖全平台渠道运营销售（旗舰店打造、货架运营等）、多元化运营服务（站内外营销、新媒体运营等）、产品包销（如爆品打造）等丰富业务类型，满足工业品牌在不同发展阶段和市场场景下的代运营需求。

公司在总代品牌推广业务（CSO）领域深耕多年，以旗下产品CSO专业子集团全擎健康为核心，构建了“一核两翼”服务模式，以产品为核心，围绕营销推广及品牌咨询两大抓手，打造覆盖产品研究、品牌传播、渠道分销、终端覆盖、专业动销的一体化营销体系，形成“全周期营销、全网络辐射、全渠道管控、全方位拓客”的核心竞争优势。
公司拥有业内最完善的院外分销网络，提供渠道精细化管理、终端覆盖与动销、价值链与业务管理等营销推广服务；同时，引入国际4A团队，成立了专注于大健康品牌全案咨询公司，为客户提供包括品牌策略制定、品牌创意设计、整合营销等系统化解决方案，系统推进品牌构建。在全周期营销方面，公司拥有3,000人的专业营销团队，搭建了体系化的营销流程、强大明晰的分工机制，以一站式、体系化的整合营销服务，塑造全周期营销力，持续为品牌注入势能。在全网络辐射方面，公司有20多年全网络商业流通基因和物流服务优势，建立了行业稀缺的全渠道深度分销网络，通过线上线下整合传播，实现产品全渠道曝光，加速终端销售，提升市场占有率。在全渠道管控方面，依托于公司自主研发、行业领先的数字化管理平台，可实时跟踪产品流向，优化库存管理，保障产品供应的稳定性和及时性，将变化实时掌控，并服务于营销增长，实现全渠道的“分类-分级-分层”的科学管控。在全方位拓客方面，公司与上下游合作伙伴通力协作，以明星产品为中心，炼就全方位拓客力，吸引并留存更多消费者，持续为增长注入动能。

作为医药行业首家5A级物流企业、国家唯一的医药智能仓储示范基地，公司已构建起规模庞大、覆盖全国的医药供应链服务平台，物流服务网络覆盖全国96%以上行政区域，服务深度直达县域医疗终端。
历经二十余年持续投入，公司形成了强大的物流技术创新与实施能力，组建了由规划专家、系统架构师、设备工程师等350余名专业人员构成的核心团队，累计获得物流技术、设备方面的专利及软件著作权100余项，并持续深化AI等前沿技术的场景化应用，形成"自主技术研发+智能装备制造+系统集成实施"三位一体的创新体系，不断提升物流智能化作业能力，推进物流技术迭代与转型升级，构建起覆盖物流供应链全生命周期的技术壁垒。
公司搭建行业特有的“Bb/BC一体化”全渠道物流服务模式，同时为大B端、小B端和C端消费者开放优质的供应链服务，通过深化全仓“一盘货”的管理服务能力建设，为企业提供快速交仓调度、柔性化订单生产、高效履约的全链条物流服务。目前，公司已完成全国26个“Bb一体仓”布局，协助B端客户通过线上线下业务协同，实现跨平台库存共享、仓运配资源智能调度及数据中台互联互通，打造覆盖订单管理、仓储运营、精准配送的端到端闭环解决方案；完成9个“BC一体仓”布局，可以实现动销企业以销定采，由分销企业直供品种、提供高质量的物流代运营服务，降低终端客户大量囤货占用资金的运营风险，并通过就近发货与柔性履约大幅提升配送时效。
公司持续构建高质量、低成本、强韧性的客户服务体系，依托全国布局的仓储资源，可覆盖西药、中药、医疗器械、快消品等多种业态范围，为客户提供全国就近入仓、多仓协同的存储，扫码追溯，集货分流等仓储物流服务，满足客户仓储轻资产、高质量、高标准运作需求；并在行业内率先落地“多仓协同”创新模式，打通上游工业端直采结算链路，革新传统“一仓发全国”模式，构建统采分发新型运营体系，实现履约效率升级与物流成本优化双向突破。同时，依托订单全生命周期可视化管理系统，以穿梭车、立体库、智能识别设备等20余项智能装备为仓储作业提质增效，实现入库及时率100%、在库准确率100%、出库及时率99.99%；通过AI智能预分拣、动态路由规划等技术应用，订单处理效率持续提升，同城12小时达、省内24小时达时效达成率稳定在98%以上。
公司围绕“全场景、全链路、智能化”战略，构建了以全场景物流中心集成解决方案、全链路供应链物流软件和新一代物流智能装备为核心的技术产品矩阵，形成覆盖物流供应链全价值链的数智化解决方案体系。
物流中心集成方面，依托行业领先的规划设计能力，创新应用数据分析模型，形成涵盖结构优化、模式创新、流程再造、资源配置的“四位一体”方案，并提供“规划咨询+系统集成+智能装备+持续运营”全生命周期服务，为客户的采购、生产、流通等全场景打造高效率、高吞吐、高柔性、高扩展的智慧物流中心。物流软件系统方面，公司自主研发的智能物流软件集群（包括OFS协同物流控制塔、WMS仓储管理系统、EIS设备集成系统、TMS运输管理系统等）已形成完整技术生态，提供贯穿供应链全链路的系统解决方案及统一的技术开发平台，赋能企业敏捷开发和灵活扩展。物流智能装备方面，公司深度布局智能设备研发与场景化应用创新，研制了箱式穿梭车、托盘穿梭车、冷链穿梭车、提升机、分拨站、拣选机器人、巷道料箱机器人等系列智能装备产品，形成覆盖入库、密集存储、件箱处理、拆零拣选、复核分拣、月台集货、输送搬运等多元作业场景的智能仓储解决方案，并打造了行业首个物流装备技术底座，实现各类设备的插拔式接入与定制化开发，大幅提升了设备适配性与业务响应速度，已为医药、白酒、食品、美妆等行业内外客户打造定制化物流智能设备。目前，公司已落地物流AI Agent平台，其中MCP智能体能够串联订单分组、机器调度、订单履约等典型场景，通过数据与基础设施的深度匹配，实现全流程智能化管控。

公司作为国内最大的民营医药流通企业，具有机制灵活、决策高效的竞争优势。在人才竞争力方面，公司核心管理团队成员包括公司创始人、内部培养多年的职业经理人以及外部引进的高端人才，涵盖了经营管理、市场营销、技术研发、财务管理、物流运营等各个方面，且大多在医药大健康行业深耕多年，平均从业年限超过15年，对行业发展趋势及公司发展战略具有深刻的理解和认识，为公司持续稳健发展奠定了坚实的基础；在人才引进方面，公司高度重视“三花”人才引进战略，2025年引进三花人才162人，并发布“三花”人才管理办法，重点推进“三力模型”（战略破局力、组织建设力、文化融合力）的应用落地；同时聚焦关键人才培养，引进星九管培生187人、星辰校招生392人，持续提升公司人才水平和竞争力，为公司战略落地及可持续发展提供人才保障。为吸引和保留优秀管理人才和核心业务骨干，健全公司长效激励机制，公司自2014年起每年实施限制性股票激励计划或员工持股计划，形成利益共享、执行力强的高效管理团队。
公司已建立“集体决策、相互监督”的公司治理体系，以及“分工明确、科学高效”的经营管理体系，并不断优化集团治理体系，根据公司经营管理需要持续修订管理手册。2025年，公司进一步升级《管理手册》，搭建“伯乐会”机制，规范治理层面成员选拔，优化各类组织落地执行的标准化模板。此外，公司通过集体决策机制，提高重大决策质量，开展民主生活会，统一核心团队思想；通过对公司治理层及经营层决策机制、运行机制的规范，实现公司内部战略方向共识、组织定位明确、人员权责清晰、决策流程规范，提升整体组织运营效率和经营质量。
公司在全国设立的子公司或物流中心，主要为集团下属的全资子公司，公司与下属企业之间在经营管理、业务开展、财务核算和人员安排等方面无缝连接，实行高度统一和集中管控。集团设立的各管理机构主要为各个下属企业提供战略指导、政策支持、资金保障、业务协调、业绩考核、人员调配、信息交流等服务，并对下属企业进行严格数字化、制度化管理。公司实行的全国统一管控体系，最大限度地发挥集团优势，形成一致的经营政策，大大降低集团化条件下的公司管理成本，提高工作效率。
公司多年创业、发展的实践形成了以创造共同事业的文化、尊重员工的文化等为主要内涵的原生态“家文化”体系，提倡“平等、友爱、互帮、共进”等理念。另外，公司坚持“以客户为中心、以业绩为导向、以文化为驱动、以质量为生命”的核心价值观，不断进行文化整合，利用“家文化”纽带增强集团的凝聚力、向心力和竞争力，充分发挥企业文化在增强企业核心竞争力中的重要促进作用，为公司的发展提供着源源不断的精神动力。